0 Sản phẩm
0 VND

Hotline

Hotline:

0936.883.966 - Quang Tiến

Kinh Doanh

Bảng quảng cáo
Bảng quảng cáo
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA SƠN.

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA SƠN.

 

Dưới đây là một số trong chúng tôi câu hỏi thường gặp của người tiêu dùng, nhà thầu sơn, kiến trúc sư và nhà thiết kế nội thất, về sản phẩm chúng tôi phân phối.

Các câu hỏi chung và trả lời

1.      Làm thế nào để tôi có thể xem bảng màu sơn của các hãng sơn?

Trả lời:

Khách hàng vào Web thegioison.com và vào mục bảng mầu sơn khách hàng chọn bảng mầu của hãng sơn bạn muốn mua.


 

2.      Tôi có thể mua một mẫu màu sơn theo ý tôi ở đâu?

Trả lời:

Khách hàng sẽ gọi điện vào số bàn hoặc số hotline trên web thegioison.com bạn sẽ được mua loại mầu sơn theo đúng ý của mình.

3.      Làm thế nào tôi có thể kết nối với thế giới sơn?

Trả lời:

Khách hàng vào google.com hoặc bất kỳ một phần mềm tìm kiếm nào gõ thegioison.com sau đó vào Web thegioison.com và liên hệ trực tiếp bằng điện thoại hoặc gửi qua mail  Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó. lập tức bạn sẽ nhận được hồi đáp.

4.      Bạn có thể giới thiệu một nhà thầu, một hãng sơn?

Trả lời:

Khi một chủ đầu tư hoặc một chủ hộ cần sơn nhà mà không biết tìm kiếm thợ ở đâu. Thì chủ đầu tư hoặc chủ hộ cần sơn nhà chỉ cần gọi đến thegioison.com sẽ được hỗ trợ về số điện thoại của thợ sơn uy tín và chất lượng. Số lượng thợ không hạn định.

5.      Tôi có thể tìm thấy các giải pháp cho các vấn đề về sơn ở đâu?

Trả lời:

Nếu khách hàng cần giải pháp cho bất kỳ sự cố hoặc các vấn đề về sơn: sơn nước, sơn dầu, sơn tầu, sơn cầu, sơn đường, sơn chống thấm, sơn sàn epoxy, sơn chịu mặn cho miền biển, sơn kháng hà...các vấn đề về phong thủy mầu sắc... khách hàng chỉ cần vào thegioison.com hoặc gọi trực tiếp cho tư vấn của thegioison.com khách hàng sẽ được giải đáp mọi thắc mắc.

6.      Tôi có thể tìm thấy màu sắc và thiết kế trợ giúp ở đâu?

Trả lời:

Khách hàng vào phần nhà mẫu hay nhà theo phong thủy trên Website thegioison.com khách hàng sẽ được thỏa mãn.

7.      Làm thế nào tôi có thể đặt màu sơn của riêng tôi hoặc chọn mầu của hãng này nhưng lấy sơn của hãng khác có được không?

Trả lời:

-          Bạn có thể chụp mầu bạn thích gửi qua mail  Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó. bạn sẽ được đáp ứng.

-          Bạn chọn mầu sơn của hãng sơn này nhưng lấy hãng sơn khác bạn gọi trực tiếp vào số hotline hoặc máy bàn.

8.      Làm thế nào tôi có thể chắc chắn tôi chọn sơn chuẩn chất lượng?

Trả lời:

Khi khách hàng mua sơn tại thegioison.com K/h sẽ nhận được hóa đơn xuất kho của nhà máy đồng thời chúng tôi cam kết tất cả hàng xuất ra đều là sơn mới được sản xuất và thực hiện đúng quy trình bảo hành kiểm định của nhà máy sản xuất loại sơn K/H mua. Trên vỏ thùng, lon sơn đều có tem chống hàng giả của nhà sản xuất. Để tiếp nhận một sản phẩm sơn của một nhà sản xuất nào đó thegioison.com luôn đặt ra các tiêu chí về sản phẩm nhằm bảo vệ người tiêu dùng bỏ tiền thật mua hàng thật. Đồng thời bảo vệ thương hiệu và uy tín của nhà sản xuất cũng như của Thế Giới Sơn.

9.      Làm thế nào để tôi biết phải mua bao nhiêu sơn tôi cần cho nhu cầu của tôi?

Trả lời:

Vấn đề này K/H liên hệ trực tiếp với kỹ thuật bên thegioison.com

10.  Tôi có thể tìm những thông tin hữu ích về sơn tại đâu trên thegioison.com?

Trả lời:

K/H vào mục tin tức dành cho người mua sơn trên Website:thegioison.com

11.  Làm thế nào để đặt hàng màu sơn nhanh nhất tại Thế Giới Sơn?

Trả lời:

Liên hệ trực tiếp với số điện thoại của kinh doanh bên thế giới sơn.

13.  Hình thức vận chuyển và tính phí vận chuyển thế nào cho một đơn hàng sơn khi mua tại thegioison.com?

Trả lời:

Quy trình giao nhận vận chuyển hàng:

Sau khi tiếp nhận được đơn đặt hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ khẩn trương xử lý để giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với những Khách hàng mua hàng lần đầu tại Thegioison.com , chúng tôi xin phép liên lạc trước để xác nhận tính xác thực của đơn hàng.


Trong quá trình đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc thực hiện đơn hàng. Chúng tôi có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng hoặc không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc v.v.. do Quý khách cung cấp thông tin không chính xác.


Thegioison.com  áp dụng các hình thức vận chuyển như sau :

1) Đối với khu vực nội thành Hà Nội

1.1. Công ty sẽ giao hàng miễn phí tận nơi đối với những đơn hàng có trị giá ≥ 5 thùng, kiện, bao.

1.2. Đối với những trường hợp số lượng hàng ít (không đủ số lượng như quy định trên) khách hàng sẽ hỗ trợ thêm phí vận chuyển ngoại trừ trường hợp có sự hỗ trợ vận chuyển từ nhà sản xuất.

Phí vận chuyển công ty sẽ báo trước cho khách hàng

2) Đối với khu vực ngoại thành Hà Nội và ngoại tỉnh

2.1. Khách hàng mua số lượng lớn sẽ được công ty hỗ trợ chở hàng tận nơi cho quý khách.

2.2. Với những đơn hàng với số lượng nhỏ công ty sẽ hỗ trợ giao hàng đến bến xe khách (hoặc địa điểm đậu xe chở hàng của quý khách), sau đó xe khách sẽ chở hàng đến cho khách hàng, phí xe khách sẽ do khách hàng thanh toán với nhà xe.


Thời gian làm việc: 08h – 17h: từ thứ 2 tới thứ 6, riêng thứ 7 từ 8h – 12h


-  Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ tùy theo một số điều kiện khách quan mà Thegioison.com  không thể kiểm soát được (Ví dụ: Thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...).

14.  Tôi có thể trả sơn của tôi nếu nó không phải là màu tôi đang mong đợi?

Trả lời:

Quy trình bảo trì, bảo hành, đổi trả hàng:

Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cũng như đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi đến mua sơn tại Công ty TNHH Thế Giới Sơn chúng tôi đưa ra cơ chế trả hàng và hoàn tiền như sau :

- Tất cả các sản phẩm sơn được đưa lên trên Website : thegioison.com cam kết đều là những sản phẩm chính hãng của các nhà sản xuất sơn, các sản phẩm sơn đã được nhà sản xuất đăng ký về tiêu chuẩn chất lượng  đảm bảo không có hàng giả hàng nhái và hàng kém chất lượng. Mọi chính sách bảo hành đều theo từng nhà sản xuất đưa ra.

- Nếu hàng giao cho Quý khách không đúng theo đơn đặt hàng, hoặc không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất thì Quý khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả hàng.

* Thời gian đổi trả :

Thời gian đổi trả trong vòng 1 -15 ngày tùy vào từng nhà sản xuất có quy định riêng.

Điều kiện để đổi trả hàng:

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng

+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.

+ Hàng đổi hoặc trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi.

* Cách thức đổi trả hàng:

- Khách hàng chuyển hàng đổi trả, Công ty sẽ chuyển hàng mới đạt yêu cầu cho Quý khách.

- Để đổi trả hàng Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

+ Gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại hoặc đến trực tiếp văn phòng Công ty TNHH Thế Giới Sơn  để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải.

+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.

-Chi phí khi đổi, trả hàng:

Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi trên sẽ được Công ty TNHH Thế Giới Sơn  hỗ trợ hoàn toàn chi phí.

-Chính sách hoàn tiền:

Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì Quý khách hàng được quyền yêu cầu từ chối mua hàng và được hoàn trả tiền.

Chính sách bảo hành :

+ Chính sách bảo hành theo quy định của từng nhà sản xuất sơn. Khi mua hàng khách hàng yêu cầu nhân viên bán hàng cho biết chính sách và quy định bảo hành của hãng sơn mà mình định mua.

+ Nhận thẻ hoặc giấy bảo hành khi nhận hàng.

+ Khi cần giải quyết có thể liên hệ trực tiếp hãng bảo hành hoặc có thể nhờ bên Công ty TNHH Thế Giới Sơn hỗ trợ để được thực hiện quyền bảo hành sản phẩm mình đã mua.

15.  Hình thức thanh toán khi tôi mua sơn bên thegioison.com?

Trả lời:

Quy định thanh toán

Thegioison.com quy định hai hình thức thanh toán khi khách hàng giao dịch mua hàng:

Sau khi tiếp nhận đơn hàng của quý khách, thegioison.com sẽ tính toán và báo lại số tiền quý khách cần thanh toán.

Quy định 1: Thanh toán bằng tiền mặt(giao hàng - thanh toán tiền):

+ Được áp dụng trong phạm vi giao hàng miễn phí trong quy định của   thegioison.com

+ Quý khách có thể thanh toán ngay tại văn phòng thegioison.com

+ Sau khi nhận hàng hàng quý khách kiểm tra hàng cụ thể và thanh toán đầy đủ số tiền ghi trong hoá đơn giao nhận. Nếu có thắc mắc quý khách hàng liên hệ lại văn phòng công ty thegioison.com

Quy định 2: Thanh toán trước bằng chuyển khoản theo trình tự sau:

-  Sau khi tiếp nhận đơn hàng của quý khách bằng Web hoặc điện thoại chúng tôi sẽ báo lại số tiền cho quý khách.

-  Quý khách thanh toán bằng chuyển khoản trước khi giao hàng.

thegioison.com - Hệ thống phân phối sơn trên toàn quốc.

 
Nhận bản tin từ TGS